Общи условия
„МьобелЕкс“ ЕООД, наричано по-долу „MoebelX“/ПРОДАВАЧА, предлага Стоките, публикувани в електроненния магазин www.mbx.bg на всяко юридическо лице, наричано по-долу „Купувач“, в случай че последното приеме условията на това Споразумение и неговите приложения (безусловно приемане).
Този Договор не изисква двустранно подписване, счита се за сключен от момента на приемането му от Купувача и е валиден в електронна форма.
I. ДЕФИНИЦИИ
“MoebelX” или “ПРОДАВАЧА” означава „МьобелЕкс"ЕООД, със седалище и адрес за кореспонденция: Русе, ул.Никола Вапцаров №8, ЕИК 2061701520, интернет адрес: www.mbx.bg, email: orders@mbx.bg
“ЗЗП” – означава Закон за защита на потребителите.
„ЗПЦСЦУПС“ - Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки
“ЗЗЛД” – означава Закон за защита на личните данни.
“САЙТ” – означава уебсайтът, находящ се на интернет адрес www.mbx.bg
„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” – означава електронният магазин на продавача, който се намира на сайта.
„СТОКА/И” – означава стоките предлагани от MoebelX чрез електронния магазин.
“ПОЛЗВАТЕЛ” – означава лице, ползващо и посещаващо сайта и електронния магазин.
“КУПУВАЧ” – означава потребител по смисъла на ЗЗП и ЗПЦСЦУПС.
„ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ” – означава определена част в сайта, която съдържа информация за Купувача, предоставена от същия при регистрацията му на сайта.
„ПОРЪЧКА”– означава поръчката на Купувача за определени избрани от него стоки и услуги, заедно с избрания начин за заплащане и получаване на стоките.
„УСЛУГА МОНТАЖ” – означава заявяваната електронно услуга по монтаж на закупени от продавача стоки.
„УСЛУГИ” – означава услугите монтаж и доставка или всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ.
„ЦЕНА НА ДОСТАВКА” – означава разноските по транспорта и доставянето на стоките до Купувача, с включен ДДС.
„ЦЕНА НА ПОРЪЧКА” – означава общо цената на стоката, цената на монтажа и цената на доставката.
„ЦЕНА НА СТОКА” – означава цената за бройка или за определено количество стока, посочена в български лева, включваща ДДС и всички допълнителни данъци и такси. В цената не се включват разходите за монтаж и доставка.
„ЦЕНА НА УСЛУГА” – означава цената за услуга, посочена в български лева, включваща ДДС.
„РАБОТНИ ДНИ” – означава всички дни, с изключение на съботите, неделите и дните на официалните празници
“ЛИЧНИ ДАННИ” - означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД.
“НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ” - означава наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги.
„ОБЩИ УСЛОВИЯ“- означава настоящите общи условия.
II. ЦЕНИ
1. Всички представени в сайта цени са в български лева с включен ДДС и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. В случай че стока има няколко модификации, са посочени цените за всяка от модификациите.
2. MoebelX си запазва правото без предупреждение да променя цените на стоките и услугите по всяко време. Представените в сайта цени на стоки и услуги са крайни и включват всички данъци и такси без цената за доставка, монтаж и таксата при плащане чрез наложен платеж.
3. Купувачът е длъжен да заплати цената, която е била посочена на сайта по време на извършване на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от актуализираната цена.
III. ОНЛАЙН ПОКУПКА НА СТОКИ И ПОРЪЧКА НА УСЛУГИ
1. Продавача предоставя възмездно стоки и услуги от разстояние на Купувачи чрез сайта и електронния магазин след изричното изявление от тяхна страна.
2. Купувачът заплаща цената на стоките и услугите съгласно клаузите и сроковете на общите условия. Той изрично декларира, че е запознат с обстоятелството, че всяка поръчка в електронния магазин и сайта е обвързана със задължение за плащане от негова страна.
3. MoebelX си запазва правото на промяна в параметрите и характеристиките на стоките и услугите, предлагани на сайта, както и на техните цени. Продавачът има право да променя информацията, публикувана на сайта, без предварително уведомление до Купувача.
4. MoebelX има право по всяко време да актуализира и променя тези общи условия, обновявайки настоящото обявление. Използвайки този сайт, всички ползватели се съгласяват, че ще бъдат обвързани от всички направени промени, като се задължават периодично да посещават тази страница, за да се запознават с текущите условия.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
1. Сайтът и електронният магазин могат да се разглеждат от ползватели свободно, без регистрация.
2. Регистрацията в сайта на продавача се извършва от купувача доброволно, чрез попълване на необходимите лични данни в регистрационна форма. Всички задължителни полетата, които трябва да бъдат попълнени, са отбелязани със звездичка. Той се съгласява и декларира, че ще предостави вярна, точна, актуална и пълна информация при създаването на потребителския си профил, попълвайки регистрационната форма. MoebelX може по всяко време да променя обема на изискваните лични данни за регистрация на сайта при спазване на изискванията на приложимото законодателство.
3. С регистрацията си купувачът декларира, че има навършени 16 години.
4. При регистрацията си в сайта купувачът посочва еmail и парола за достъп до своя потребителски профил. Купувачът носи пълна отговорност, относно опазването на своя email и парола, както и за действия на трети лица със същите. Купувачът следва да приключва всяка сесия в потребителския профил с изход от него, с оглед сигурност и опазване на данните. При съмнение за неправомерен или неоторизиран достъп, откраднати или изгубени email и/или парола, купувачът следва да уведоми продавача незабавно, с цел преустановяване достъпа до лична информация на пкупувача и избягване на неоторизирани действия с потребителския профил.
5. При извършване на регистрация купувачът изрично изразява волята си за съгласие с общите условия чрез отбелязване в полето „Приемам Общите условия” и последващо натискане на бутона за потвърждаване на регистрацията. С отбелязване с отметка в полето "Приемам Общите условия" Купувачът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с общите условия и ги приема изцяло.
6. След успешна регистрация купувачът ще получи потвърждение за извършената регистрация по email.
7. Потребителският профил осигурява на купувача възможност да преглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, когато пожелае. Същият осигурява пълен достъп до всички поръчки, любими продукти, информационни съобщения и т.н.
8. По искане на купувача потребителски профил може да бъде закрит по всяко време.
9. В случай на предоставена невярна, неточна, неактуална или непълна информация, продавача има право да:
· изиска от купувача да предостави вярна, точна, актуална, съответно пълна информация;
· закрие и/или изтрие съответната информация и/или да откаже на купувача по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги и/или да заличи изцяло регистрацията на купувача и/или да прекрати договора с него без да дължи предизвестие.
10. MoebelX не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка и/или услуга, извършена във връзка с получената от купувача информация, а повторно изпращане на стоки се поема от купувача.
V. ДОГОВОР, СТОКИ И ПОРЪЧКИ
1. Договорът за продажба от разстояние между MoebelX и купувача се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на продавача.
2. Извършването на поръчки и сключването на договор/и за покупко-продажба с дпродавача може да се извършва само от лица, навършили 16 години.
3. Извършването на поръчки и сключването на договор/и за покупко-продажба с продавача може да се извършва както от купувачи с потребителски профил, така и от такива без регистрация на сайта.
3.1. При извършване на поръчка от купувач без регистрация, същият предоставя доброволно личните си данни, изисквани от формата за извършване на поръчка без регистрация. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени за извършване на поръчката, са отбелязани със звездичка. Купувачът се съгласява и декларира, че ще предостави вярна, точна, актуална и пълна информация при попълване на данните за извършване на поръчка без регистрация. В случай че купувачът предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация при извършване на поръчка без регистрация, продавача има право да:
· изиска от купувача да предостави вярна, точна, актуална, съответно пълна информация или
· закрие и/или изтрие съответната информация и/или откаже на купувача по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги.
3.2. При приключване на поръчка от купувач без регистрация същият изрично изразява волята си за съгласие с общите условия чрез отбелязване в полето „Приемам Общите условия”. С отбелязване с отметка в полето "Приемам Общите условия" купувачът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с общите условия и ги приема изцяло.
4. Електронният магазин приема поръчки без прекъсване - 24 часа в денонощието. Купувачът има право да поръчва всички стоки, посочени в сайта, които са с активен бутон „ Добави в количката “. При извършване на поръчка купувача има право да избере вида на стоките и количеството им, услугите, начина за доставка, според предложените възможности на сайта.
5. Към всяка стока от сайта е предоставена информация относно цената на стоката, основните ѝ характеристики и допълнителна информация, подпомагаща извършването на информиран избор от купувачитер при покупката. MoebelX не носи отговорност за неточности в описанието на стоките, които не се отнасят към основните им характеристики и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
6. Продавачът има право без предупреждение и по всяко време да прави промени в публикуваните стоки, цени и други характеристики на стоките и купувачит се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им. Част от информацията публикувана в сайта е възможно да се отнася до стоки, които не се предлагат и не са достъпни в момента, за което молим да ни извините предварително.
7. Поръчката се извършва, чрез спазване на следните основни стъпки:
· Преглед на предлаганите стоки в сайта;
· Добавяне на стока и/или услуга във виртуална количка на купувача;
· Вход/Регистрация на нов купувач или избор на пазаруване без регистрация;
· Въвеждане на адреса за доставка;
· Потвърждение на начина на плащане;
· Финализиране на поръчката.
· До потвърждаване на поръчката купувачът може да преглежда и променя поръчваните стоки, количества, начин на плащане и други данни, свързани с конкретната поръчка. При финализиране на поръчката и потвърждаването ѝ от купувача, последният се задължава да заплати цената на поръчката и отново декларира, че е запознат с обстоятелството, че поръчката е обвързана със задължение за плащане от негова страна. След финализиране и потвърждаване на поръчката от купувача системата на електронния магазин изпраща автоматично информационен e-mail, който потвърждава получаването ѝ в системата на продавача.
8. Купувачът има право да откаже поръчката до 24 часа, като уведоми продавача за това на e-mail orders@mbx.bg, като задължително посочи номера на поръчката, която отказва.
9. Купувачите разбират и се съгласяват, че е възможно дадени стоки и/или количества да не са налични в момента на извършване на поръчката. В този случай виртуалната количка ще бъде разделена на две отделни доставки – такава с налични продукти и такава с дълъг срок на доставка. Купувачът може да избере да прехвърли част от наличните стоки, за които това е възможно, към доставката с дълъг срок и да получи всички стоки накуп, да направи поръчка с две отделни доставки или да направи промени в стоките и/или количествата им.
10. MoebelX може да поиска допълнително потвърждение на поръчката и/или информация, необходима за изпълнението ѝ, включително по телефон или електронна поща. В случай, че купувачът откаже да предостави изискваното от продавача потвърждение и/или необходима информация, отказът автоматично води до отмяна на поръчката с или без допълнително уведомление на купувача.
11. MoebelX не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка и/или услуга, извършена във връзка с получената от купувача информация, а повторно изпращане на стоки се поема от купувача.
ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ
VI. МОНТАЖ НА МЕБЕЛИ
1. При поръчка на мебели купувачът може да заяви услуга монтаж на същите. Цената на монтажа зависи от вида и количеството на закупените от купувача мебели, като се изчислява автоматично въз основа на посочените данни в поръчката, но не по-малко от 100 лв за един монтаж.
2. Услуга монтаж може да бъде заявена посредством сайта и електронния магазин само за стоки, за които това е възможно. Цената за монтаж на тези стоки е видима в секцията „Монтаж“. За част от стоките предлагани в сайта и електронния магазин(напр.Кухни), заявяването на услугата монтаж не е налична поради наличието на специфични изисквания за извършване ѝ.
3. Купувачът може да включи услуга монтаж към поръчката по всяко време преди нейното приключване и потвърждение. Купувачът има право да заяви услуга монтаж само за част от стоките в поръчката. В този случай монтажният екип монтира само и единствено стоките, за които е заплатена услуга монтаж.
4. След финализиране и потвърждение на поръчка, в която има включена услуга монтаж, служител на MoebelX ще се свърже с купувача за уточняване на ден и час за извършване на услугата. Фиксирането на ден и час задължително се съобразява с очаквания срок за доставка на стоките и винаги е в ден, последващ доставката. Продавачът извършва единствено и само монтажните дейности заплатени от купувача за стоки, закупени от електронния магазин на MoebelX.
5. В деня за извършване на услуга монтаж, присъствието на купувачът е задължително за уточняване на допълнителни подробности или въпроси, възникнали от страна на монтажния екип.
6. Купувачът следва да спазва следните условия във връзка с монтажа и помещението, в което той ще се извършва:
· Помещението трябва да бъде почистено, със завършени строително-ремонтни дейности, положена подова настилка, чиято денивелация в зоната на разполагане на обзавеждането да не е по-голяма от 1см/1л.м., наличие на електрозахранване и осветление в помещението. Купувачът гарантира, че на местата за монтаж няма електро, ВиК или други инсталации, които биха се повредили при извършване на монтажните работи. MoebelX не носи отговорност за повреди по такива причини;
· Не се извършва прекрояване и/или преработка на мебелите, които се монтират;
· Всички мебели, за които е заплатен монтаж, трябва да бъдат предварително налични в помещението, в което ще се монтират;
· След приключване на монтажната дейност, купувачът трябва да направи оглед на извършената работа и задължително подписва приемо-предавателен протокол, в който надлежно се описват констатираните забележки по монтираните стоки, ако има такива.
7. MoebelX има право да отложи изцяло предоставянето на услуга монтаж, ако:
· Процесът на монтаж е прекъснат по вина на купувача;
· Някои от условията по предходната т.6 не са изпълнени.
8. Ако работата на монтажния екип бъде прекъсната по вина на купувача, всяко последващо посещение за довършване на услугата монтаж се заплаща допълнително 100 лева. Ако монтажът се извършва в населено място извън градовете, предварително описани в Сайта, допълнително се заплащат транспортните разходи на монтажния екип, съгласно чл.VI, т.10. Сумата може да бъде заплатена по банков път или по друг начин, уточнен между продавача и купувача, като във всички случаи сумата трябва да бъде получена преди повторно посещение.
9. Ако монтажът на мебелите бъде прекъснат и отложен, купувачът трябва да направи оглед на извършената до прекъсването работа и задължително подписва приемо-предавателен протокол, в който се посочват извършените монтажни дейности и тези, които следва да бъдат довършени при последващо посещение. Денят и времето за повторно посещение се съгласуват между продавача и купувача, като последният следва да се свърже с MoebelX, където да поиска повторното посещение.
10. Ако монтажът се извършва в населено място извън градовете, предварително описани в Сайта, се заплащат допълнително транспортни разходи за монтажния екип, както следва: при разстояние от 30 до 50км – 50 лв; при разстояние от 51 до 100км – 100 лв; при разстояние от 101 до 200км – 150 лв; при разстояние над 200 км – 175 лв.
VII. ДОСТАВКА
1. MoebelX извършва доставки със собствен транспорт и чрез подизпълнители само на територията на Република България, до посочен от купувача адрес. Продавачът си запазва правото да променя подизпълнителя, извършващ доставката, без да е длъжен да информира предварително купувача, стига това да не рефлектира на цената и срока на доставка.
2. Сроковете за доставка на стоките са, както следва:
· За доставка на налични стоки срокът на доставка 14 (календарни) календарни дни;
· За доставка на неналични стоки с дълъг срок на доставка, същият се калкулира за всяка отделна стока във виртуалната количка. В този случай за очакван срок на доставка се взима най-късният срок от всички избрани артикули във виртуалната количка;
· Срокът на доставките може да бъде удължен при официални празници и/или почивни дни, със срока на неработните дни. При избрано плащане по банков път или чрез кредитна институция сроковете за доставка започват да текат от датата на получаване на цената на поръчката по банковата сметка на продавача.
3. При извършване на доставка с транспорт от MoebelX, денят и часът за изпълнението ѝ се уточнява с купувача допълнително в телефонен разговор с представител на продавача. В случай, че купувачът не може да приеме поръчката в уговореното време, дължи неустойка за повторна доставка в размер на заплатената цена за доставка.
4. доставката се калкулира автоматично в стойността на поръчката и е посочена под информацията за стоките в нея.
5. MoebelX си запазва правото, при изпълнение на определени условия, да предоставя на купувачите отстъпки от цената на доставката.
6. Продавачът няма задължение за разнасяне на доставените стоки. Доставката се извършва до посочения от купувача адрес, като получаването на стока се извършва пред отворените врати на превозното средство.
7. MoebelX не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от него обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката.
8. При посочени неверен или грешен адрес, лице за контакт и/или телефон при потвърждаване на поръчката, продавача не носи отговорност за неточно изпълнение на доставката в следствие на подадената невярна информация от купувача.
9. При предаване на доставената стока купувачът или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите стоката документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от пкупувачаадрес за доставка.
VIII. ПРОЕКТИРАНЕ НА КУХНИ
1. Купувачът може да заяви услуга Проектиране на кухня. Цената на изготвянето на проекта зависи от вида и естеството на индивидуалната поръчка, като се изчислява въз основа на параметрите на поръчката и се посочва на купувача предварително.
2. Услугата Проектиране на кухня може да бъде заявена посредством сайта и/или на телефон на MoebelX;
3. Услугата Проектиране на кухня включва взимане на размери от страна на купувача. MoebelX не носи отговорност за евентуални последващи проблеми, свързани с монтажа на кухнята, причинени от неточни размери.
4. Размерите се взимат при напълно изградени и завършени стени, под и таван на помещението, в което ще се позиционира кухнята. В случай на извършени промени в помещението между вземането на размерите и монтажа на кухните, MoebelX не носи отговорност за евентуални последващи проблеми, свързани с монтажа на кухнята, причинени от неточни размери.
5. Купувачът има право да предяви рекламация на услуга, когато тя не съответства на договора.
IX. ПЛАЩАНЕ
1. Купувачът може да заплати цената на поръчката, като използва по свой избор един от следните способи:
· Плащане с Дебитна/кредитна карта - чрез виртуален ПОС терминал. Банковите карти, с които можете да извършвате онлайн разплащане са: VISA, VISA Electron, MasterCard;
· Банков превод – срокът за плащане с банков превод е 7 (седем) работни дни, считано от получаване на Поръчката, на посочена от продавачабанкова сметка, като в "Основание за плащане" задължително се въведе номера на фактурата.
X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
1. „МьобелЕкс" EООД – администраторът на сайта https://www.mbx.bg – използва Вашите лични данни единствено за целите на изпълнение на договора за доставка на стоки, по който вие сте страна, поръчвайки стоки и услуги от нашия сайт https://www.mbx.bg, както и за целите на последващ контакт с Вас, ако сте избрали да се свържете с нас на някои от нашите телефони или на посочения в сайта email. MoebelX не събира и не обработва повече или други видове лични данни, отколкото са необходими за изпълнение на посочените в Политика за поверителност на уебсайт https://www.mbx.bg цели. MoebelX ще използва личните данни единствено съгласно посоченото в Политика за поверителност на уебсайт htpps://www.mbx.bg, освен ако сте дали Ваше изрично съгласие за друг вид употреба на личните Ви данни, като например чрез изрична декларация за съгласие за изпращане на маркетингови съобщения.
XI. ЗАЩИТА НА АВТОРСКИТЕ ПРАВА
1. Купувачите могат да използват всички функционалности, предлагани на сайта за лични нужди, с нестопанска цел и при условие, че не се нарушават авторските права на продавача или на трети лица, свързани пряко или косвено с материалите на сайта. Забранява се изрично материалите, публикувани на този сайт да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани, с каквато и да било цел от купувачите.
XII. ОТКАЗ ОТ СКЛЮЧЕН ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ ЗА ПРОДАЖБА НА СТОКИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНАТА ЦЕНА
1. На основание чл. 50 от ЗЗП купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП в 14-дневен срок от доставката има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:
· Купувачът трябва предварително писмено да информира Продавача на email адрес: orders@mbx.bg, че се отказва от договора, като задължително посочи банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока.
· Стоката да бъде върната лично от купувача или от упълномощено от него лице до склад на MoebelX или върната по куриер.
· Поставената от производителя оригинална опаковка на стоката да не е отваряна и да не е нарушена целостта на поставени от MoebelX защитни стикери.
· Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на купувача. До момента на обратното предаване на стоката от страна на купувача към продавача, рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от купувача.
2. В случай, че купувач се възползва от правото си по чл. 50 от ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по-горе условия, продавача се задължава да му възстанови заплатената цена на стоката по банков път (по посочената по реда, даден по-горе банкова сметка) в 14-дневен срок от връщането на стоката.
XIII. ОТКАЗ ОТ СКЛЮЧЕН ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ ЗА ПРОДАЖБА НА УСЛУГИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНАТА ЦЕНА
1. На основание чл. 50 от ЗЗП купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП в 14-дневен срок от доставката има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние за услуги, при следните условия – Купувачът предварително писмено да информира MoebelX на email адрес: orders@mbx.bg, че на основание чл. 50 от ЗЗП се отказва от договора за услуга, като задължително посочи банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на услугата.
2. В случай, че купувач се възползва от правото си по чл. 50 от ЗЗП, при положение, че е изпълнил посочените по–горе условия, продавача се задължава да му възстанови цената на услугата в законоустановения 14-дневен срок в съответствие с чл. 54, ал. 2 от ЗЗП.
3. Когато купувач упражни правото си на отказ, след като е направил искане по чл. 49, ал. 9 ЗЗП (т.е. предоставянето на някоя от услугите да започне преди изтичане на срока за упражняване на правото на отказа от договора от разстояние) той заплаща на продавача пропорционалната сума на това (определена в разумни граници), което действително му е било предоставено до момента, в който купувачът е уведомил продавача за упражняване правото на отказ.
XIV. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА. РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКИ И УСЛУГИ
1. Всички представени на сайта и/или продавани в електронния магазин стоки, а така също и предоставяните услуги, са със законова гаранция за съответствие на стоката/услугата с договора за продажба съгласно чл. 41-48 от ЗПЦСЦУПС и чл. 125 от ЗЗП. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на купувачите, произтичащи от гаранцията по чл. 41-48 от ЗПЦСЦУПС и чл. 125 от ЗЗП. Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока/услуга с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 41-48 от ЗПЦСЦУПС и чл. 125 от ЗЗП.
2. При получаването на стоката, или предоставяне на услугата, купувачът е длъжен незабавно да я прегледа, съответно да види резултата от предоставената услуга, и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето, извършващо доставката, или предоставянето на услугата, за което се съставя протокол. Ако не направи това, вещта/предоставената услуга се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката/услугата му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи.
3. Рекламации на закупени стоки от разстояние чрез електронния магазин на продавача се извършват по правилата и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Купувачът следва да уведоми продавача на email orders@mbx.bg за всяка рекламация, прилагайки съответната фактура/касова бележка за закупените стоки или посочвайки нейният номер и дата. За улеснение на купувачите и по-бързата обработка на искането за рекламация, може да се използва електроннен формуляр за рекламации.
4. Адрес за жалби: гр. Русе, ул. Никола Вапцаров №8, email:orders@mbx.bg
5. Гаранционният срок на мебелите е равен на гаранционния срок, предоставен от производителя на стоките.
6. Използваните стоки не подлежат на връщане или замяна; Намалени стоки с дефекти не подлежат на замяна.
7. Гаранционният срок се изчислява от момента на предаване на Стоките на Купувача или транспортната компания.
8. Гаранцията не покрива дефекти на Стоките в следните случаи:
· изтичане на гаранционния срок;
· посочени от Продавача при продажба на Стоките;
· ако могат да възникнат в резултат на самостоятелно сглобяване, както и сглобяване от трети лица;
· в случай на щети в резултат на неправилно съхранение на Стоките, умишлени или небрежни действия на Купувача и/или трети лица
· нарушаване от Купувача или трети лица на правилата за експлоатация и
· наличие на механични повреди и дефекти по продукта, установени от Купувача след приемането и предаването, външни намеси в продукта в резултат на неправилна експлоатация;
· причиняване на щети на стоката в резултат на умишлени и/или небрежни действия на Купувача;
· причиняване на щети на продукта, причинени от излагане на химикали, разтворители и други разяждащи вещества и течности, както и проникване на чужди предмети, животни, насекоми и др. в продукта;
· причиняване на повреда на продукта в резултат на промени в неговия дизайн;
· използване на продукти за други цели, включително за производствени цели;
· естествено износване на продукта, възникнало по време на работа, откриване на следи от съхранение на мокри и влажни неща вътре в продукта, както и разслояване, напукване и подуване на елементите поради директен контакт с вода;
· появата на дефект в резултат на ненавременна независима поддръжка на резбови връзки;
9. Претенциите на Купувача не подлежат на удовлетворяване в следните случаи:
· при неспазване на изискванията на "Инструкция за грижа за мебелите";
· при самостоятелно сглобяване на продукта от Купувача, в резултат на което:
- изкривявания в продукта, влошаващи външния вид на мебелите;
- неправилна работа на механизма (трансформация) на движение и разгъване на мебели;
- нарушение на геометрията на продукта, в резултат на което отделни части на продукта са се повредили / могат да повредят;
- стоката изцяло или в отделна част от нея е неизправна и не може да се използва нормално или е с негоден за продажба вид.
· При пренасяне (пренареждане) на сглобените мебели от Купувача, в резултат на което е настъпило отлепване (отлепване) на декоративни елементи и наслагвания, както и скъсване на тапицерския материал. Ремонтът на такъв продукт е за сметка на купувача.
10. Не се отнася за дефектите на стоките и купувачът е уведомен и се съгласява, че:
· наличието на миризма от производствен характер в нов продукт (лак, боя и др.),
· невидимите страни на продукта не подлежат на лакиране, тапицерия с основна (предна) тъкан, върху тях могат да се виждат крепежни елементи: самонарезни винтове, болтове, гайки, мебелни скоби за закрепване на тъканта. Детайлите на рамката на продукта (шперплат, ПДЧ, фазер, ламинирано ПДЧ, MDF) и други материали, използвани в производството, могат да съдържат следи от маркировки, маркировки и механични драскотини. Външните страни на страничните стени на изделия от MDF са фурнировани и лакирани. Вътрешните страни на страничните стени не трябва да бъдат фурнировани. Външните “невидими” страни на масите (долната страна на капака, вътрешната страна на чекмеджето) не подлежат на довършителни работи. Външните “невидими” страни на дивани и ъглови дивани не подлежат на довършителни работи. Външните невидими страни на продукта могат да съдържат следи от маркировки, маркировки и механични драскотини (технологични повреди).
· наличието в елементите на характеристики, дължащи се на стилистичната идея на производителя, изходните материали или естествения произход на изходните материали, по-специално: незначителни разлики в текстурата и / или нюансите на масивно дърво, естествен фурнир, естествен камък и др.;
· наличие на дървесни дефекти по лицевите повърхности на дървени и/или фурнировани мебелни елементи: светли и тъмни чепове и други до 15 мм; изкривяване, очи, джобове с дължина не повече от 20 мм, ширина 1,5 мм, дълбочина 3 мм;
· бръчки върху облицовъчния материал на меки елементи, които се появяват след отстраняване на товара и изчезват след изглаждане (ръчно);
· гънки, набирания, стягания на облицовъчния материал, поради художествено решение, както и гънки (набръчквания) на облицовъчния материал (плат / кожа / изкуствена кожа), калъфи (сваляеми и несваляеми) на меки елементи, подлакътници и възглавници, както съществуващи, така и появяващи се по време на работа;
· разликата в нюансите на тапицерските материали, тона на декоративните елементи при съставянето на набор от различни модели, при използване на купчина, разнородна тапицерия (кожа / изкуствена кожа);
· отклонение на цветовия нюанс на всяка съставна стока от нейната мостра;
· малки пукнатини („ефект на напукване“), ожулвания на мебелни облицовки от естествена кожа и изкуствена кожа, възникващи по време на експлоатацията на мебелите;
· естествената миризма на материалите (включително облицовъчни кожи и други), от които са изработени Стоките;
· Стоки, ако не се вписват във вратите на помещенията на Купувача;
· естествени образувания (под формата на следи, вдлъбнатини, белези) върху елементите на Стоката, възникнали в резултат на преобразуването им, за да бъдат използвани като място за спане;
· гънки на лицевата кожа, възникнали по време на експлоатацията на стоките в резултат на естествено и допустимо удължение от GOST (в рамките на 10%);
· остатъчни деформации (по-вероятно под формата на "вълни") върху матрака, които се появяват след трансформирането на стоките от "седнало" положение в "легнало" положение, които не влияят на възможността за предназначението му.
· ъглови дивани и дивани, предназначени за монтаж в ъглите и към стените на помещенията имат гръбна (задна), долна (технологична) страна на продукта, които не са лицеви. Ако тази мебел е монтирана не в ъглите и не в близост до стените на помещението, Купувачът се задължава да уведоми Продавача писмено при поръчка, така че последният да промени технологията на изработка и завършване на гърба на продукта с преден плат;
· несъответствия с изображенията на Стоките на уебсайта на Стоките, прехвърлени на Купувача, ако тези несъответствия се отнасят до нюанса на цвета, опциите за рязане (рязане), текстура, нюанс, шарка на дърво / изкуствен камък / кожа и други разлики свързани с разнородността на естествения материал.
Купувачът се съгласява, че радиусните и правите (филмови и боядисани) фасади могат леко да се различават по структура поради използването на различни материали при производството им, което не е недостатък.
XV. Отговорност на страните
1. В случай на забавяне на доставката на Стоките по вина на Продавача, Купувачът има право да изиска от Продавача да заплати глоба в размер на 0,1% от стойността на недоставените Стоки.
2. Купувачът е длъжен да възстанови на Продавача разходите за съхранение на Стоките в склада на Продавача в размер на 0,3% (нула цяло и три процента) от стойността на Стоките на ден, считано от 4-ия (четвъртия) работен ден от датата на получаване на уведомлението за готовността на Стоките за изпращане. Плащането на неустойки не освобождава страните от изпълнение на задълженията им по настоящото споразумение.
3. Купувачът се задължава да компенсира разходите на Продавача, свързани с връщането на Стоките в склада на Продавача и повторното доставяне на Стоките на Купувача, ако Купувачът е виновен (отсъствие на датата на доставка и др.), в рамките на 2 (два) работни дни от момента на издаване на фактурата на Купувача.
4. Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени на Купувача поради неправилно използване на поръчаните през онлайн магазина Стоки.
5. Продавачът не носи отговорност за загубите на Купувача, произтичащи от незаконни действия на трети страни, неправилно предоставяне на информация от Купувача.
6. Страните се освобождават от отговорност за пълно или частично неизпълнение на задълженията си, ако това неизпълнение е резултат от форсмажорни обстоятелства в резултат на извънредни събития, които страните не са могли да предвидят и предотвратят с разумни мерки.
7. В случаите, които не са предвидени в това споразумение, страните носят отговорност в съответствие разпоредбите на българското законодателство.
8. Загубите се събират над сумите на неустойките (глоби, неустойки).
9. Продавачът не носи отговорност за претенциите на крайните потребители на Купувача.
XVI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ КЛАУЗИ
1. MoebelX се ангажира да предоставя само услугите, предствени в сайта, по начина, по който са описани. Цялата информация, представена на сайта, включително, но не само, дизайн, наличности, цени и местонахождение на стоките е валидна единствено и само към момента на представянето ѝ, като MoebelX си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на купувача е да проверява редовно условията за ползване на сайта и електронния магазин, както и предоставената информация за цени, наличности и т.н., за да е своевременно информиран в случай, че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на продавача, преди извършването ѝ, поръчки. В случай, че е необходимо допълнително одобрение от наша страна, то следва да бъде дадено, в противен случай, независимо от потвърждаване на поръчката, същата ще бъде считана за невалидна.
2. Продавачът полага постоянни усилия да предоставя винаги актуална информация в сайта и електронния магазин, но не претендира за нейната изчерпателност и достоверност.
3. Продавачът не носи отговорност за съдържанието и безопасността на сайтове, към които препращат линкове, публикувани на настоящия сайт. Кликването върху такива линкове и използването на сайтове, към които същите препращат, се извършва от ползватели на настоящия сайт изцяло на собствен риск и отговорност. Доколкото е позволено от приложимия закон, MoebelX при никакви обстоятелства не е отговорен за всякакви преки, непреки, специални или последващи щети от използването на сайта, или от всеки друг свързан сайт, включително, без ограничения, всякакви пропуснати ползи, прекъсване на дейността, загуба на програми или други данни на информационната или друга система на ползвателите.
4. Продавачът не гарантира непрекъсваемия, навременния и свободния от грешки достъп до сайта и електронния магазин, доколкото това е извън контрола и възможностите на MoebelX. При настъпване на обстоятелства, които продавача не може и не е било длъжно да предвиди, включително, но не само случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет, продавача не поема отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор.
5. Дизайнът, структурата и съдържанието на сайта са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното им право на ползване принадлежи на „МьобелЕкс" ЕООД. Забранено е материали, снимки, лога, изображения и други подобни, публикувани на сайта да бъдат копирани, публично разпространявани, показвани или раздавани с каквато и да било цел от ползвателите. Нарушителите подлежат на санкции съгласно разпоредбите, посочени в Закона за защита на авторското право и сродните му права и Закона за марките и географските означения.
6. За неуредените в настоящите общи условия въпроси, се прилагат общите условия за покупко-продажба на стоки и услуги от представители на MoebelX публикувани на сайта, както и разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани в сайта стоки ще бъдат решавани със споразумение, в случай на непостигане на такова и ако подсъдността не е посочена императивно, спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд в гр. Русе, съгласно правилата на родовата подсъдност по ГПК, а именно – Русенски районен съд или Русенски окръжен съд.